Politique de Confidentialité

La société EXCELLENCE SYSTÈME SARL (ci-après désignée « Excellence Système », « nous » ou « notre ») accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données à caractère personnel de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs de son site web officiel.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous recueillons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et de l'utilisation de nos formulaires de contact et d'estimation de devis en ligne.

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société à responsabilité limitée EXCELLENCE SYSTÈME SARL, spécialisée en intégration, ingénierie et maintenance des systèmes de sécurité électronique et courant faible au Maroc.

Dans le cadre de l'exploitation de notre plateforme et de nos prestations d'ingénierie, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et proportionnées aux finalités poursuivies (principe de minimisation des données) :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, civilité, adresse email professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone portable et/ou fixe, dénomination de l'entreprise et fonction.
• Données relatives aux projets techniques : Descriptif des besoins (vidéosurveillance, alarme intrusion, détection incendie, câblage réseau, domotique), typologie du site (hôtel, villa, usine, bureau, hôpital), localisation du projet et documents ou plans transmis volontairement.
• Données de navigation et de journalisation technique : Adresse IP anonymisée, type de navigateur, résolution d'écran, pages consultées, date et heure de visite, système d'exploitation.

Vos données à caractère personnel sont recueillies et traitées pour des objectifs précis, explicites et légitimes :

1. Traitement des demandes d'estimation et de devis : Étude de faisabilité technique par notre bureau d'études, chiffrage sur-mesure et prise de contact sous 24h ouvrées.
2. Gestion de la relation commerciale et contractuelle : Suivi des commandes, planification des interventions de pose ou de maintenance, facturation et support technique d'astreinte.
3. Réponse aux demandes d'assistance et de contact : Traitement des interrogations adressées via nos formulaires, par email ou via la messagerie WhatsApp professionnelle.
4. Sécurité et amélioration continue du site web : Détection des tentatives de fraude ou d'intrusion informatique, optimisation de l'ergonomie et de la vitesse de chargement.

Conformément à la législation en vigueur, chaque traitement repose sur un fondement juridique clair :

• Votre consentement explicite : Accord exprimé lors de la validation d'un formulaire de demande de devis ou de prise de contact.
• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : Établissement des propositions techniques, contrats de maintenance et déploiement des chantiers.
• Notre intérêt légitime : Assurer la protection de nos systèmes informatiques, prévenir les abus et garantir la continuité des services.
• Le respect d'obligations légales et réglementaires : Conservation des pièces comptables et factures conformément au Code de commerce marocain.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et réservées à l'usage interne de EXCELLENCE SYSTÈME SARL. Elles sont accessibles uniquement aux collaborateurs habilités (bureau d'études, équipe commerciale, ingénieurs d'astreinte, direction).

Si des prestataires techniques tiers interviennent (hébergeur web sécurisé, infogérance), ils agissent exclusivement en qualité de sous-traitants sous engagement contractuel strict garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux durées de prescription légales en vigueur au Maroc :

En tant qu'expert en sécurité électronique et réseaux informatiques, Excellence Système applique des normes de sécurité technique et organisationnelle de haut niveau pour prévenir la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé à vos données :

• Chiffrement des flux : L'ensemble des échanges entre votre terminal et notre site est protégé par protocole sécurisé HTTPS / TLS 1.3 (chiffrement 256 bits).
• Cloisonnement et contrôle d'accès : L'accès aux bases de données est strictement restreint aux administrateurs autorisés avec authentification forte et journalisation.
• Sauvegardes chiffrées : Sauvegardes régulières et redondantes pour garantir la résilience de nos systèmes en cas d'incident matériel.

Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la Loi n° 09-08, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 7) : Vous pouvez obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie lisible.
• Droit de rectification (Art. 8) : Vous pouvez demander l'actualisation, la correction ou l'effacement de données inexactes, incomplètes ou équivoques.
• Droit d'opposition (Art. 9) : Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à toute prospection commerciale.
• Droit de suppression : Vous pouvez solliciter l'effacement de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée légalement.

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la navigation (mémorisation de la langue FR/EN, sécurité des formulaires) ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymes.

Pour en savoir plus sur les traceurs déposés, leur finalité et la façon de les désactiver dans votre navigateur, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux Cookies.

Excellence Système se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles. La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre référent conformité :

• Email : Excellencesysteme@gmail.com
• Téléphone : +212 5 25 32 42 88 / +212 6 68 76 42 71
• Courrier : STE EXCELLENCE SYSTÈME SARL - 1057, Lot Al Housna 2, ASKJOUR - Marrakech, Maroc